In dit artikel hebben we beschreven hoe u het afrekenproces van uw bestemmingspagina in 2024 kunt optimaliseren. Wanneer ze naar de afrekenpagina gaan, verliest u klanten? Het optimaliseren van uw afrekenpagina is precies wat u nodig heeft!
Online retailers staan voor een grote uitdaging in de vorm van het verlaten van het winkelwagentje. Volgens het uitgevoerde onderzoek ligt het typische verlatingspercentage van een winkelwagentje ergens rond de 70%.
Anders gezegd: de overgrote meerderheid van de klanten die een artikel in hun winkelmandje plaatsen, kopen dat artikel uiteindelijk niet. En dat is geld dat je je gewoon niet kunt veroorloven om weg te gooien.
De kosten van het verlaten van de winkelwagen De online detailhandel zit op honderden miljarden dollars aan niet-gerealiseerde verkopen, maar dat hoeft niet zo te zijn.
Retailers hebben het potentieel om miljarden dollars aan uitgaven terug te verdienen die ze zijn kwijtgeraakt door hun betaalpagina's niet te optimaliseren.
U moet ook uw afrekenproces stroomlijnen, omdat het herstellen van zelfs een klein aantal van die verloren aankopen uw bedrijf aanzienlijk kan verbeteren en u de extra inkomsten kan opleveren die u nodig heeft om succesvol te zijn of uw bedrijf te ontwikkelen.
Inhoudsoverzicht
1. Vermijd verrassingskosten
Er is niets frustrerender dan tot het besef te komen dat het bedrag dat u dacht te gaan betalen in werkelijkheid veel hoger is als er rekening wordt gehouden met verzendkosten en belastingen.
Extra kosten zijn een punt van zorg voor zestig procent van de klanten die hun winkelwagentje achterlaten. Dit geeft aan dat het optimaliseren van de afrekenpagina gericht moet zijn op het aanpakken van dit gebied als prioriteit.
Het feit dat zoveel online bedrijven gratis verzending aanbieden, is een weerspiegeling van hoe populair deze service is geworden.
Als u geen gratis levering kunt bieden, moet u perfect duidelijk maken hoeveel elk artikel gaat kosten nadat het is gekocht. Controleer ook of het totale bedrag dat wordt weergegeven op de pagina waar u winkelt, altijd juist is.
Als u gratis verzending en retournering of minimale bezorgkosten aanbiedt, zorg er dan voor dat deze informatie prominent wordt weergegeven op elke pagina van uw website.
2. Voeg meerdere betalingsopties toe
Ongeveer 8% van de klanten voltooit hun aankoop niet als de afrekenpagina niet alle gewenste betaalmethoden heeft. Nog eens 4% van de klanten loopt weg als hun creditcard wordt geweigerd.
Een van de meest effectieve strategieën om ervoor te zorgen dat deze klanten blijven kopen, is door ze een verscheidenheid aan betaalmethoden aan te bieden waaruit ze kunnen kiezen. Volgens onderzoek uitgevoerd door Unbounce, kan het aanbieden van digitale betalingsopties aan klanten de conversieratio's aanzienlijk verhogen.
Kredietkaarten, PayPal, pinpassen en contant geld zijn nog steeds de meest voorkomende vormen van betaling die overal ter wereld worden geaccepteerd. Bovendien wil één op de 14 mensen die online winkelen, mobiel betalen.
3. Maak van de kassa een plek waar geen verplichtingen zijn.
Hoewel het nuttig kan zijn om klanten te dwingen zich aan te melden voor een account, kan dit nuttig zijn voor het vastleggen van leads, maar dit kan sommige klanten ontmoedigen om helemaal een aankoop te doen.
Het is hun tijd niet waard om nog een e-mailadres en wachtwoord toe te voegen aan het uitgebreide aantal accounts dat ze moeten onderhouden.
Zelfs als uw bedrijf klanten toestaat om accounts aan te maken, moet u altijd een gastbetalingsoptie aanbieden. Geef het dezelfde hoeveelheid aandacht als uw aanmeldingsoptie, zoals weergegeven in het voorbeeld van Warby Parker hieronder.
4. Houd vergoedingen transparant
Klanten verlaten vaak hun winkelwagen als gevolg van onverwachte kosten die pas zichtbaar worden nadat ze zijn begonnen met het afrekenen.
Maar liefst 49% van de klanten die het afrekenproces starten maar er vervolgens mee stoppen, doet dit omdat het totale verschuldigde bedrag na belastingen, verzendkosten en andere onkosten te hoog is.
Ze werden overrompeld door het gebrek aan waarschuwing van de winkel, wat resulteerde in een sticker-shock voor hen.
5. Gebruik een mobielvriendelijk ontwerp
Mobiel winkelen is enorm populair en is goed voor 45 procent van alle verkopen via e-commerceplatforms. Anders gezegd: bijna de helft van uw klanten doet aankopen bij u via hun mobiele apparaten.
Als uw kassa alleen beschikbaar is op een desktop, zullen uw mobiele klanten over de pagina moeten knijpen en vegen om hun aankoop te voltooien.
Net zoals u uw bestemmingspagina mobielvriendelijk moet maken, moet u er ook voor zorgen dat uw afrekenproces responsief is.
In dat geval denken bezoekers misschien niet dat het constante pannen en zoomen hun tijd waard is. Elk onderdeel is vrij groot, waardoor het eenvoudig is om erop te tikken en er doorheen te bladeren.
Alles heeft een behoorlijke hoeveelheid ruimte eromheen, zodat de gast niet per ongeluk iets aanraakt wat hij niet wil. Bovendien wordt alle informatie in één kolom gepresenteerd, wat betekent dat gebruikers alleen naar beneden hoeven te scrollen om het formulier in te vullen.
Conclusie: hoe u het afrekenproces van uw bestemmingspagina kunt optimaliseren?
Laat het afrekenproces uw verkoop niet in de weg staan. Een succesvolle kassaprocedure lost niet alleen deze blokkades op, maar doet er ook alles aan om het de consument gemakkelijk te maken.
Stel uzelf de vraag: Wat kan ik doen om het voor klanten gemakkelijker te maken om van het winkelmandje naar de afrekenpagina te gaan?
Klanten die afrekenen vanaf uw bestemmingspagina zullen een positieve ervaring hebben dankzij de Stripe-app van Unbounce, die een intuïtieve gebruikersinterface heeft.
Je zult geen beter team vinden dan Unbounce en Stripe werken samen sinds Unbounce's Conversion Intelligence Platform bezoekers naar conversies leidt terwijl Stripe ze door het afrekenproces leidt.
