W tym artykule przedstawiliśmy kilka sprawdzonych taktyk zwiększających sprzedaż w handlu społecznościowym w 2024 roku.
Zakupy online cieszą się coraz większą popularnością wśród konsumentów.
Przewiduje się, że do roku 2027 sprzedaż internetowa będzie stanowić aż tyle 22.3% całkowitej sprzedaży detalicznej. Wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania autentycznej marki i angażowania ludzi jest istotnym elementem handlu internetowego.
Ale teraz oprócz tego platform społecznych mediów mogą być również wykorzystywane jako własny rynek e-commerce zwany handlem społecznościowym.
Jeśli spędzasz dużo czasu przewijając media społecznościowe, na pewno widziałeś normalne reklamy, które pojawiają się w mediach społecznościowych.
Reklamy te zazwyczaj zawierają osadzony link przekierowujący do strony produktu. Niefortunna rzeczywistość jest taka, że kilka dodatkowych sekund irytacji, jakich doświadcza klient, gdy zostaje przeniesiony do innego lokalu eCommerce witryna może wystarczyć, aby całkowicie porzucić zniewolonych odbiorców.
Dzięki wykorzystaniu handlu społecznościowego można tworzyć doświadczenia zakupowe bez konieczności opuszczania aplikacji przez klientów. W tej chwili nie przechodzą na stronę docelową ani na stronę internetową.
Przepraszam za to. Dokonują zakupu bezpośrednio w aplikacji, której używają na preferowanej platformie mediów społecznościowych, bezpośrednio w wyniku Twojego wpisu.
Zarys treści
Co dokładnie oznacza „handel społecznościowy”?
Praktyka sprzedaży towarów bezpośrednio klientom za pośrednictwem platform mediów społecznościowych jest określana jako „handel społecznościowy”.
Konsumenci mediów społecznościowych mogą ukończyć cały proces sprzedaży, od czytania stron produktów w aplikacji po płatności, bez opuszczania swojej sieci społecznościowej. Eliminuje to potrzebę przechodzenia przez tych użytkowników do Twojej witryny.
Możesz korzystać ze znanych platform społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, Pinteresti TikTok, aby sprzedawać swoje rzeczy. TikTok jest również jedną z takich platform.
Niezbędne jest solidne zrozumienie różnicy między sprzedażą społecznościową a handlem społecznościowym. Ta ostatnia polega na generowaniu leadów w mediach społecznościowych, za pośrednictwem płatnych reklam lub postów organicznych, z ostatecznym celem sprzedaży w przyszłości.
Po podjęciu decyzji o zaangażowaniu się w handel społecznościowy przekonasz się, że istnieje kilka możliwości zwiększenia swojej obecności w mediach społecznościowych poprzez wykorzystanie interesujących strategii zakupów społecznościowych, takich jak posty z możliwością zakupów i wydarzenia związane z zakupami na żywo.
1. Zlokalizuj swoje najważniejsze platformy mediów społecznościowych.
Unikaj pułapki nadmiernego rozrostu, biorąc na siebie zbyt wiele obowiązków. Skupienie się na kanałach mediów społecznościowych, z których Twoi klienci korzystają i z którymi najczęściej się angażują, powinno mieć pierwszeństwo przed próbą zwrócenia uwagi na każdy kanał mediów społecznościowych.
Dzięki temu Twoja praca stanie się znacznie prostsza. Twoja docelowa grupa demograficzna i oferowane produkty określą, która sieć społecznościowa jest najskuteczniejsza w marketingu Twojego sklepu internetowego.
Na przykład na Instagramie firmy zajmujące się modą i urodą radzą sobie szczególnie dobrze, ale platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Twitter, są bardziej przychylne dla odbioru sprzętu i przedmiotów elektronicznych.
2. Nie lekceważ wpływu, jaki może mieć dowód społeczny.
Obserwuj Nas dowodem są informacje, które klienci gromadzą na temat Twojej firmy poprzez Twoją obecność w Internecie, recenzje użytkowników, oceny produktów i sposób, w jaki ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych, aby pomóc im w podjęciu decyzji, czy Twoje komunikaty marketingowe są prawdziwe.
Kiedy składasz obietnice dotyczące swoich produktów w swoich postach w mediach społecznościowych, Twoi widzowie są bardziej skłonni Ci zaufać, jeśli Twoja marka otrzymała więcej pozytywnych recenzji niż marki Twojej konkurencji.
3. Oprzyj się na personalizacji
Dziewięćdziesiąt jeden procent klientów, którzy odpowiedzieli na ankietę przeprowadzoną przez Accenture, stwierdziło, że chętniej kupują produkty marek, które zapewniają spersonalizowane doświadczenia. Personalizacja powinna być traktowana priorytetowo, aby przyciągnąć uwagę kluczowych odbiorców.
Na przykład możesz rekomendować produkty klientom na podstawie produktów, które wcześniej kupili w Twojej witrynie.
Sporządzanie rekomendacji swoim odbiorcom w ramach materiałów, które udostępniasz na odpowiednich platformach mediów społecznościowych, to doskonała metoda na przyciągnięcie ich uwagi.
Podczas realizacji transakcji możesz dostosować otrzymywane rekomendacje produktów za pomocą narzędzia skierowanego do stron. Automatycznie generuje zindywidualizowane rekomendacje na podstawie produktów, które klienci kupili w przeszłości.
Ponadto kierowanie na poziomie strony jest doskonałym podejściem do zwiększania liczby produktów w koszyku klienta poprzez rekomendacje sprzedaży krzyżowej.
4. Nigdy nie przestawaj szukać sposobów na poprawę
Twoja strategia handlu społecznościowego musi być elastyczna w świetle pojawiających się nowych platform i ciągłej zmiany nawyków Twoich klientów.
Nawet jeśli dany kanał lub technika odniosła sukces w przeszłości, nie gwarantuje to, że tak będzie w przyszłości.
Współczesny marketer ma dostęp do ogromnej ilości danych o klientach, ale prawdziwym wyzwaniem jest zrozumienie tego wszystkiego.
Inwestowanie w platformy i narzędzia analityczne może pomóc w efektywnej syntezie ogromnych zbiorów danych, które są zwykle przechowywane w silosach, w spostrzeżenia, które można wykorzystać.
Ważne jest, aby pamiętać, że ponieważ liczby polubień są nadal ukryte na popularnych platformach, takich jak Instagram i Facebook, ważne będzie zlekceważenie roli, jaką odgrywają wskaźniki próżności (takie jak polubienia) w kształtowaniu ogólnej strategii społecznościowej.
Mając to na uwadze, pamiętaj, aby nie podkreślać roli, jaką odgrywają wskaźniki próżności w instruowaniu ogólnej strategii społecznej.
5. Wykorzystaj w pełni potencjał, jaki oferuje influencer marketing
Fakt, że influencerzy mają już wbudowaną publiczność, która ufają i doceniają to, co mają do powiedzenia, jest korzystny dla Twojej firmy zarówno pod względem planowania popytu, jak i zwiększania popytu na określone produkty.
Możesz zwiększyć swój zasięg i zwiększyć sprzedaż, tworząc partnerstwa z innymi kontami społecznościowymi, które są istotne dla Twojej branży i docierając do odbiorców, których przyciągają.
Konieczne jest zlokalizowanie odpowiednich influencerów. Większość firm sprzedających swoje produkty w Internecie nie będzie współpracować z dużymi gwiazdami, ale raczej z „mikroinfluencerami”, którzy mają wyspecjalizowane konta i małą, ale oddaną publiczność złożoną z osób zainteresowanych konkretną dziedziną.
Najczęściej zadawane pytania
❓Czy współpraca z influencerami jest skuteczna w zwiększaniu sprzedaży w handlu społecznościowym?
Tak, współpraca z wpływowymi osobami, które są zgodne z Twoją marką, może pomóc Ci dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć sprzedaż, ponieważ ich obserwatorzy są często bardzo zaangażowani i pod wpływem ich rekomendacji.
👀Jakie statystyki powinienem śledzić, aby zmierzyć skuteczność moich działań w zakresie handlu społecznościowego?
Kluczowe wskaźniki do śledzenia obejmują współczynniki konwersji, współczynniki klikalności, wskaźniki zaangażowania, przychody generowane z kanałów mediów społecznościowych oraz liczbę sprzedaży przypisanych taktykom handlu społecznościowego.
👉Jak mogę stale ulepszać swoją strategię handlu społecznościowego?
Regularnie monitoruj wskaźniki wydajności, zbieraj opinie od klientów, bądź na bieżąco z trendami w mediach społecznościowych i zmianami algorytmów oraz eksperymentuj z różnymi taktykami, aby określić, co najlepiej przemawia do Twoich odbiorców.
👍Jak mogę wykorzystać treści generowane przez użytkowników, aby zwiększyć sprzedaż?
Zachęcaj klientów do udostępniania zdjęć i recenzji Twoich produktów w mediach społecznościowych, a następnie publikuj te treści na swoich własnych kanałach, aby zaprezentować doświadczenia z życia wzięte i budować zaufanie wśród potencjalnych nabywców.
Przeczytaj także:
Wniosek: Sprawdzona taktyka zwiększająca sprzedaż w social commerce
Biorąc pod uwagę, że coraz większa liczba klientów zwraca się do preferowanych platform społecznościowych w celu dokonywania zakupów, handel społecznościowy jest bez wątpienia elementem, który powinien znaleźć się w istniejącym zestawie narzędzi marketingowych.
Aby utrzymać przewagę na rynku, firmy muszą zapewnić swoim klientom wygodne sposoby robienia zakupów, jeśli chcą pozostać na rynku.
Wspaniałe doświadczenie zakupowe w sieciach społecznościowych jest głównym celem strategii handlu społecznościowego, której celem jest stworzenie takiego środowiska.
I, ku naszemu wielkiemu szczęściu, staje się to o wiele łatwiejsze do osiągnięcia dzięki mnóstwu nowych funkcji, które wprowadzają najbardziej znane platformy mediów społecznościowych. Nadszedł czas, aby wykorzystać handel społecznościowy w celu rozszerzenia obecności Twojej marki w Internecie.
