Neste artigo apresentamos algumas táticas comprovadas para aumentar suas vendas de comércio social em 2024.
As compras online estão se tornando cada vez mais populares entre os consumidores.
Até 2027, prevê-se que as vendas online representem 22.3% do total de vendas no varejo. O uso das mídias sociais para desenvolver uma marca autêntica e envolver as pessoas é um componente significativo do comércio online.
Mas agora, além disso, sociais plataformas de mídia também pode ser usado como seu próprio mercado de comércio eletrônico, denominado comércio social.
Se você passa muito tempo navegando pelas redes sociais, com certeza já viu os anúncios normais que aparecem nas redes sociais.
Esses anúncios normalmente apresentam um link incorporado que direciona você para a página do produto. A triste realidade é que os poucos segundos extras de aborrecimento que um cliente suporta quando é transferido para um eCommerce site pode ser suficiente para fazer com que abandonem totalmente o público cativo.
Através do uso do comércio social, experiências de compra podem ser criadas sem nunca exigir que os clientes saiam do aplicativo. Eles não estão indo para uma página de destino ou um site neste momento.
Me desculpe por isso. Eles estão fazendo uma compra diretamente no aplicativo que usam para sua plataforma de mídia social preferida como resultado direto de sua postagem.
Esboço do conteúdo
O que exatamente significa “comércio social”?
A prática de vender seus produtos diretamente aos clientes por meio do uso de plataformas de mídia social é chamada de “comércio social”.
Os consumidores de mídia social podem concluir todo o processo de vendas, desde a leitura das páginas de produtos no aplicativo até o pagamento, sem sair da rede social. Isso elimina a necessidade de esses usuários navegarem para seu site.
Você pode utilizar plataformas sociais famosas como Instagram, Facebook, Pintereste TikTok para vender suas coisas. O TikTok também é uma dessas plataformas.
É essencial ter uma compreensão sólida da distinção entre venda social e comércio social. Este último envolve a geração de leads nas mídias sociais, seja por meio de anúncios pagos ou por postagens orgânicas, com o objetivo final de realizar vendas no futuro.
Depois de tomar a decisão de se envolver no comércio social, você descobrirá que existem várias chances disponíveis para melhorar sua presença na mídia social, utilizando estratégias interessantes de compras sociais, como postagens de compras e eventos de compras ao vivo.
1. Localize suas plataformas de mídia social mais importantes.
Evite a armadilha de se sobrecarregar assumindo muitas responsabilidades. Concentrar-se nos canais de mídia social que seus clientes usam e com os quais mais se envolvem deve ter precedência sobre tentar prestar atenção em todos os canais de mídia social.
Por causa disso, seu trabalho se tornará muito mais simples. Seu público-alvo e os produtos que você oferece determinarão qual rede social é a mais eficaz para comercializar sua loja online.
No Instagram, por exemplo, empresas de moda e beleza tendem a se sair particularmente bem, mas plataformas de mídia social como Facebook e Twitter tendem a ser mais favoráveis para a recepção de equipamentos e itens eletrônicos.
2. Não subestime a influência que a prova social pode ter.
Redes Sociais A prova é a informação que os clientes coletam sobre sua empresa por meio de sua presença na Internet, avaliações de usuários, classificações de produtos e como as pessoas falam sobre sua marca nas mídias sociais para ajudá-los a decidir se suas mensagens de marketing são reais ou não.
Quando você faz promessas sobre seus itens em suas postagens de mídia social, seus espectadores ficam mais inclinados a confiar em você se sua marca tiver recebido críticas mais positivas do que as marcas de seus concorrentes.
3. Aposte na personalização
Noventa e um por cento dos clientes que responderam a uma pesquisa realizada pela Accenture afirmaram que são mais propensos a comprar com marcas que proporcionam experiências personalizadas. A personalização deve ser priorizada para capturar a atenção de públicos cruciais.
Por exemplo, você pode fazer recomendações de produtos aos clientes com base nos itens que eles compraram anteriormente em seu site.
Fazer recomendações ao seu público como parte do material que você fornece em plataformas de mídia social relevantes é um excelente método para chamar a atenção deles.
Ao fazer o check-out, você pode personalizar as recomendações de produtos fornecidas a você usando uma ferramenta que segmenta as páginas. Gera automaticamente recomendações individualizadas com base nos produtos que os clientes compraram no passado.
Além disso, a segmentação no nível da página é uma excelente abordagem para aumentar o número de itens no carrinho de um cliente por meio de recomendações de venda cruzada.
4. Nunca pare de procurar maneiras de melhorar
Sua estratégia de comércio social precisa ser adaptável à luz do surgimento de novas plataformas e da mudança contínua nos hábitos de seus clientes.
Mesmo que um determinado canal ou técnica tenha sido bem-sucedido no passado, isso não garante que continuará a sê-lo no futuro.
O profissional de marketing moderno tem acesso a grandes quantidades de dados de clientes, mas o verdadeiro desafio está em dar sentido a tudo isso.
Fazer um investimento em plataformas e ferramentas de análise pode ajudá-lo a sintetizar com eficiência vastos conjuntos de dados que normalmente são armazenados em silos em insights que podem ser usados.
É importante ter em mente que, como a contagem de curtidas continua oculta em plataformas populares como Instagram e Facebook, será importante não enfatizar o papel que as métricas de vaidade (como curtidas) desempenham na instrução de sua estratégia social geral.
Com isso em mente, lembre-se de não enfatizar o papel que as métricas de vaidade desempenham na instrução de sua estratégia social geral.
5. Aproveite ao máximo o potencial oferecido pelo marketing de influência
O fato de os influenciadores já terem um público integrado que confia e valoriza o que eles têm a dizer é benéfico para sua empresa tanto no planejamento da demanda quanto no aumento da demanda por produtos específicos.
Você pode expandir seu alcance e fazer mais vendas formando parcerias com outras contas sociais relevantes para seu campo e explorando o público que elas atraem.
É necessário localizar influenciadores relevantes. A maioria das empresas que vendem os seus produtos online não trabalhará com grandes celebridades, mas sim com “microinfluenciadores” que têm contas especializadas e um público pequeno mas dedicado de pessoas interessadas na sua área específica.
Perguntas Frequentes:
❓As colaborações de influenciadores são eficazes para aumentar as vendas no comércio social?
Sim, colaborar com influenciadores alinhados com sua marca pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e impulsionar as vendas, já que seus seguidores costumam ser altamente engajados e influenciados por suas recomendações.
👀Quais análises devo acompanhar para medir o sucesso de meus esforços de comércio social?
As principais métricas a serem rastreadas incluem taxas de conversão, taxas de cliques, taxas de engajamento, receita gerada a partir de canais de mídia social e o número de vendas atribuídas a táticas de comércio social.
👉Como posso melhorar continuamente minha estratégia de comércio social?
Monitore regularmente as métricas de desempenho, obtenha feedback dos clientes, mantenha-se atualizado sobre as tendências das mídias sociais e mudanças de algoritmos e experimente diferentes táticas para identificar o que repercute melhor em seu público.
👍Como posso aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar as vendas?
Incentive seus clientes a compartilhar fotos e avaliações de seus produtos nas redes sociais e repasse esse conteúdo em seus próprios canais para mostrar experiências da vida real e construir a confiança de potenciais compradores.
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Conclusão: Táticas comprovadas para aumentar suas vendas de comércio social
Dado que um número crescente de clientes está se voltando para suas plataformas sociais preferidas para fazer compras, o comércio social é inquestionavelmente um elemento que deve ser incluído em seu kit de ferramentas de marketing existente.
Para manter sua vantagem no mercado, as empresas precisam fornecer a seus clientes maneiras convenientes de fazer compras se quiserem permanecer no negócio.
Uma experiência de compra agradável nas redes de mídia social é o objetivo central de uma estratégia de comércio social, que visa estabelecer esse ambiente.
E, para nossa grande sorte, isso está ficando muito mais simples de alcançar como resultado da infinidade de novos recursos que as plataformas de mídia social mais proeminentes estão lançando. É hora de capitalizar o comércio social para expandir a presença online da sua marca.
