În acest articol am prezentat câteva tactici dovedite pentru a vă crește vânzările de comerț social în 2024.
Achizițiile online devin din ce în ce mai populare în rândul consumatorilor.
Până în anul 2027, se anticipează că vânzările online vor avea în vedere 22.3% din totalul vânzărilor cu amănuntul. Utilizarea rețelelor sociale pentru a dezvolta un brand autentic și a implica oamenii este o componentă semnificativă a comerțului online.
Dar acum, pe lângă asta, platforme de socializare pot fi, de asemenea, folosite ca propria lor piață de comerț electronic numită comerț social.
Dacă petreci mult timp derulând prin rețelele sociale, cu siguranță ai văzut reclamele normale care apar pe rețelele sociale.
Aceste reclame includ de obicei un link încorporat care vă direcționează către pagina produsului. Realitatea nefericită este că cele câteva secunde suplimentare de enervare pe care le suportă un client când este transferat la un eCommerce site-ul poate fi suficient pentru a-i determina să abandoneze complet publicul captiv.
Prin utilizarea comerțului social, pot fi create experiențe de cumpărături fără a solicita clienților să părăsească aplicația. Nu merg la o pagină de destinație sau un site web în acest moment.
Îmi pare rău pentru asta. Ei fac o achiziție direct în cadrul aplicației pe care o folosesc pentru platforma lor preferată de socializare ca rezultat direct al postării dvs.
Schița conținutului
Ce înseamnă exact „comerț social”?
Practica de a vă vinde mărfurile direct clienților prin utilizarea platformelor de social media este denumită „comerț social”.
Consumatorii de rețele sociale pot finaliza întregul proces de vânzare, de la citirea paginilor de produse din aplicație până la plată, fără a părăsi niciodată rețeaua lor socială. Acest lucru elimină necesitatea ca acești utilizatori să navigheze la site-ul dvs. web.
Puteți utiliza platforme sociale celebre precum Instagram, Facebook, pinterestși TikTok pentru a vă vinde lucrurile. TikTok este, de asemenea, una dintre aceste platforme.
Este esențial să avem o înțelegere solidă a distincției dintre vânzarea socială și comerțul social. Acesta din urmă presupune generarea de lead-uri pe rețelele sociale, fie prin reclame plătite, fie prin postare organică, cu scopul final de a realiza vânzări în viitor.
Odată ce ați luat decizia de a vă angaja în comerțul social, veți descoperi că există mai multe șanse disponibile pentru a vă îmbunătăți prezența în rețelele sociale, utilizând strategii interesante de cumpărături sociale, cum ar fi postări de cumpărături și evenimente de cumpărături live.
1. Localizează cele mai importante platforme de social media.
Evitați capcana de a vă extinde prea mult, asumându-vă prea multe responsabilități. Concentrarea pe canalele de social media pe care clienții dvs. le folosesc și cu care se angajează cel mai mult ar trebui să aibă prioritate față de încercarea de a acorda atenție fiecărui canal de social media.
Din această cauză, munca ta va deveni mult mai simplă. Demografia dvs. țintă și produsele pe care le oferiți vor determina care rețea socială este cea mai eficientă pentru comercializarea magazinului dvs. online.
Pe Instagram, de exemplu, companiile de modă și frumusețe tind să se descurce deosebit de bine, dar platformele de social media precum Facebook și Twitter tind să fie mai favorabile pentru recepția de echipamente și articole electronice.
2. Nu subestima influența pe care o poate avea dovezile sociale.
Social dovada sunt informațiile pe care clienții le adună despre afacerea dvs. prin prezența dvs. pe internet, recenziile utilizatorilor, evaluările produselor și modul în care oamenii vorbesc despre marca dvs. pe rețelele sociale pentru a-i ajuta să decidă dacă mesajele dvs. de marketing sunt sau nu reale.
Când faci promisiuni despre articolele tale în postările pe rețelele de socializare, spectatorii tăi sunt mai înclinați să aibă încredere în tine dacă marca ta a primit mai multe recenzii pozitive decât mărcile concurenților tăi.
3. Înclinați-vă spre personalizare
Nouăzeci și unu la sută dintre clienții care au răspuns la un sondaj realizat de Accenture au declarat că sunt mai predispuși să cumpere cu mărci care oferă experiențe personalizate. Personalizarea ar trebui să aibă prioritate pentru a capta atenția publicului crucial.
De exemplu, puteți face recomandări de produse clienților pe baza articolelor pe care aceștia le-au achiziționat anterior de pe site-ul dvs. web.
A face recomandări publicului dvs. ca parte a materialului pe care îl furnizați pe platformele relevante de rețele sociale este o metodă excelentă de a le atrage atenția.
Când faceți check-out, puteți personaliza recomandările de produse care vi se oferă folosind un instrument care vizează paginile. Acesta generează automat recomandări individualizate pe baza produselor pe care clienții le-au achiziționat în trecut.
În plus, direcționarea la nivel de pagină este o abordare excelentă pentru creșterea numărului de articole din coșul unui client prin recomandări de vânzare încrucișată.
4. Nu încetați niciodată să căutați modalități de îmbunătățire
Strategia dvs. de comerț social trebuie să fie adaptabilă în lumina apariției de noi platforme și a schimbării continue în obiceiurile clienților dvs.
Chiar dacă un anumit canal sau tehnică a avut succes în trecut, asta nu garantează că va continua să fie așa și în viitor.
Agentul modern de marketing are acces la cantități mari de date despre clienți, dar adevărata provocare constă în a da sens tuturor.
Efectuarea unei investiții în platforme și instrumente de analiză vă poate ajuta să sintetizați în mod eficient seturi de date vaste care sunt de obicei stocate în siloz în informații care pot fi utilizate.
Este important să rețineți că, pe măsură ce Like Counts continuă să fie ascuns pe platforme populare precum Instagram și Facebook, va fi important să subliniați rolul pe care valorile de vanitate (cum ar fi Like-urile) îl joacă în instruirea strategiei sociale generale.
Având în vedere acest lucru, nu uitați să subliniați rolul pe care îl joacă valorile de vanitate în instruirea strategiei sociale generale.
5. Profită la maximum de potențialul oferit de marketingul de influență
Faptul că influențatorii au deja un public încorporat care are încredere și prețuiește ceea ce au de spus este benefic pentru compania dvs. atât în ceea ce privește planificarea cererii, cât și creșterea cererii pentru anumite produse.
Vă puteți extinde acoperirea și puteți realiza mai multe vânzări formând parteneriate cu alte conturi sociale care sunt relevante pentru domeniul dvs. și accesând publicurile pe care le atrag.
Este necesar să găsiți influenți relevanți. Majoritatea firmelor care își vând produsele online nu vor lucra cu celebrități mari, ci mai degrabă cu „micro-influenceri” care au conturi specializate și un public mic, dar dedicat, de oameni interesați de domeniul lor particular.
Întrebări frecvente
❓Colaborările cu influenceri sunt eficiente pentru creșterea vânzărilor de comerț social?
Da, colaborarea cu influenți care se aliniază cu marca dvs. vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg și să creșteți vânzările, deoarece adepții lor sunt adesea foarte implicați și influențați de recomandările lor.
👀Ce analize ar trebui să urmăresc pentru a măsura succesul eforturilor mele de comerț social?
Valorile cheie de urmărit includ ratele de conversie, ratele de clic, ratele de implicare, veniturile generate de canalele de rețele sociale și numărul de vânzări atribuite tacticilor de comerț social.
👉Cum îmi pot îmbunătăți continuu strategia de comerț social?
Monitorizați în mod regulat valorile de performanță, adunați feedback de la clienți, rămâneți la curent cu tendințele rețelelor sociale și modificările algoritmului și experimentați cu diferite tactici pentru a identifica ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.
👍Cum pot folosi conținutul generat de utilizatori pentru a crește vânzările?
Încurajați-vă clienții să împărtășească fotografii și recenzii ale produselor dvs. pe rețelele sociale și să reposteze acest conținut pe propriile canale pentru a prezenta experiențe din viața reală și pentru a construi încredere cu potențialii cumpărători.
De asemenea, citiți:
Concluzie: tactici dovedite pentru a vă crește vânzările în comerțul social
Având în vedere că un număr tot mai mare de clienți apelează la platformele lor sociale preferate pentru a face achiziții, comerțul social este, fără îndoială, un element care ar trebui inclus în setul dvs. de instrumente de marketing existent.
Pentru a-și păstra avantajul pe piață, companiile trebuie să ofere clienților modalități convenabile de a face cumpărături dacă doresc să rămână în afaceri.
O experiență încântătoare de cumpărare pe rețelele de social media este obiectivul de bază al unei strategii de social commerce, care își propune să creeze un astfel de mediu.
Și, spre marea noastră avere, acest lucru devine mult mai ușor de realizat, ca urmare a multitudinii de funcții noi pe care le lansează cele mai importante platforme de social media. Este timpul să valorificați comerțul social pentru a vă extinde prezența online a mărcii dvs.
