18 лучших CRM для стартапов и малого бизнеса 2024 года

Топ-18 лучших CRM для стартапов и малого бизнеса 2024 года

Вот лучшие CRM для стартапов и малого бизнеса, которые вы должны учитывать:

1. EngageBay CRM 

EngageBay это общая и эффективная интегрированная платформа CRM для маркетинга, распространения и поддержки, которая используется более чем 29500 растущими предприятиями по всему миру.

EngageBay помогает предприятиям привлекать, привлекать, развивать и превращать пользователей веб-сайта в довольных клиентов, позволяя им расширять свою компанию в три или более раз.

Бесплатное решение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) от EngageBay позволяет вам организовать все ваши электронные контакты, отслеживать сделки и воронку продаж, а также создавать значимые отношения с клиентами.

У них отличное обслуживание клиентов, и они предоставляют рентабельное решение, наполненное множеством функций.

Их техническая команда быстро реагирует на любые проблемы, которые мы обнаруживаем (а их немного). У них отличная интеграция с MailGun и Zapier.

Навигация по интерфейсу, общение с клиентами, категоризация списков контактов, применение тегов и, в целом, управление атмосферой - все это чрезвычайно просто.

Выгоды:

• Engagebay предлагает простое и удобное программное обеспечение для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и управления контактами для малого бизнеса.
• Отслеживает активность касаний, сайтов и электронной почты, а также количество открытий и кликов.
• Благодаря возможности двусторонней синхронизации он интегрируется с Gmail, Office 365 или любым другим приложением IMAP.

Недостатки:

• Требуются дополнительные встроенные интеграции со сторонними приложениями. 
• Количество вариантов шаблонов электронной почты невелико, а стиль прост.

Цены:

• Существует бесплатный план для 1,000 контактов и 1,000 фирменных адресов. 
• Базовый план стоит 10.39 доллара на пользователя в месяц при ежегодной оплате и 12.99 доллара при еженедельной оплате. 
• Годовой план роста составляет 19.99 доллара США на пользователя в месяц, а ежемесячный план роста - 24.99 доллара США на пользователя в месяц.
• План Pro стоит 39.99 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 49.99 долларов США при еженедельной оплате.

2. Закрыть

Выгоды:

• Функции просмотра конвейера, голосового вызова, обмена текстовыми сообщениями, отслеживания и рассылки по электронной почте доступны в одном месте в этой удобной для стартапа CRM.
•  Предварительно записанная голосовая почта экономит время торговых представителей, а интеллектуальный набор номера повышает эффективность торговых агентов, позволяя им автоматически набирать несколько номеров. Доступно множество полезных интеграций.
• Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook и Zapier - это лишь некоторые из множества полезных интеграций.

Недостатки:

• Дубликаты потенциальных клиентов обычно создаются при массовом импорте данных из файлов CSV, что требует ручной очистки.

Цены:

• Стартовый пакет стоит 29.75 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате и 35 долларов США на пользователя в месяц при еженедельной оплате.
• Базовый план стоит 55.25 долларов на пользователя в месяц при ежегодной оплате и 65 долларов при еженедельной оплате.
• Пакет Professional стоит 80.75 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате и 95 долларов США при еженедельной оплате.
• Бизнес-план стоит 123.75 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 145 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой.
• Годовой бизнес-план составляет 123.75 доллара на пользователя в месяц, а месячный план - 145 долларов на пользователя в месяц.

3. Гибкая CRM

Выгоды:

• Проворный CRM - это загружаемая полнофункциональная CRM-система продаж для десяти пользователей, разработанная специально для стартапов. 
• В платформу интегрированы управление контактами, автоматизация маркетинга, уведомления в режиме реального времени, VoIP-связь, социальные сети, мониторинг электронной почты и веб-сайтов. 
• Agile CRM будет управлять всеми вашими предстоящими голосовыми звонками и последующими действиями, если вы будете вести свой календарь встреч онлайн. 
• В приложении вы можете легко связать документы с продажами, предприятиями, контактами и адресами.

Недостатки:

• При обновлении между моделями цена значительно возрастает, что может вызвать проблемы по мере расширения вашего бизнеса.
• Вариантов настройки не так много.

Цены:

• Бесплатной версией могут пользоваться до десяти пользователей. 
• Стартовая версия стоит 8.99 долларов в месяц на пользователя. 
• Обычная версия стоит 29.99 долларов в месяц на пользователя. 
• Бизнес-версия стоит 47.99 долларов в месяц на пользователя.

4. HubSpot CRM.

Выгоды:

• Поддерживает рабочие процессы для лучшего управления проектами; вы сможете более эффективно делегировать и отслеживать потенциальных клиентов, следить за процессом продаж и отслеживать общение с клиентами по каналам.
• Для квалифицируемых стартап-проектов программа HubSpot for Start-ups предоставляет скидки до 90%, а также индивидуальное обучение и поддержку для адаптации к стартапам. 
• Он работает как с G Suite, так и с Microsoft Office, поэтому не имеет значения, какую платформу предпочитает ваша компания. 
• Интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться данными между приложениями (Google Таблицы, Slack, Facebook Lead Advertising и т. Д.), Чтобы расширить функциональность и помочь растущей деятельности вашей компании. 
• HubSpot CRM бесплатна, поэтому вы можете начать работу прямо сейчас, в то время как платные дополнительные пакеты HubSpot добавляют такие функции, как мониторинг, искусственный интеллект и расширенная автоматизация.

Недостатки:

• Выбор настроек невелик, что может стать проблемой для нишевого бизнеса.
• Возможности бесплатной CRM многочисленны, но они ограничены, и вам нужно будет приобрести Sales Hub или один из других дополнительных пакетов HubSpot, чтобы расширить возможности CRM.

Цены:

• HubSpot CRM доступен бесплатно и имеет бесконечное количество пользователей. 
• Дополнительные пакеты для Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой. 
• HubSpot CMS стоит 300 долларов в месяц и оплачивается ежемесячно. 
• Ежемесячная плата за комплексный пакет Starter Growth Suite начинается со 113 долларов США за пользователя в месяц.

5. Медь

Выгоды:

• Медь имеет функции, полезные для стартапов, такие как автоматический ввод данных, интеллектуальное распознавание, мониторинг потенциальных клиентов и клиентов, а также взаимодействие с клиентами и оптимизация возможностей.
• Импорт данных из Gmail и других ресурсов Google, которые вы (вероятно) используете каждый день, выполняется без проблем, поскольку он изначально интегрирован с G Suite.
• Еженедельные отчеты о ходе работы конвейера с функциями перетаскивания, настраиваемыми фильтрами и предупреждениями о том, что сделки могут перестать действовать. Управление командой и рабочим процессом. 
• Обеспечивает визуально привлекательную воронку продаж, которая позволяет быстро отслеживать потенциальных клиентов и управлять ими в процессе сертификации.

Недостатки:

• Поскольку существует кривая обучения, имейте в виду, что вам нужно будет выделить некоторое время, чтобы эффективно выполнить ее при запуске.
• Импорт данных из Excel вызовет проблемы, поэтому вам придется вручную вводить информацию в Copper.

Цены:

• Базовый план стоит 19 долларов в месяц на пользователя с ежегодной оплатой.
• Пакет Professional стоит 49 долларов в месяц на пользователя при ежегодной оплате.
• Годовая плата за бизнес-план составляет 119 долларов за пользователя в месяц.

6. Зохо CRM

Выгоды:

• Zoho CRM - это простой пользовательский интерфейс с настраиваемыми модулями, автоматизацией и функциями социальных сетей, предназначенный для стартапов и малого бизнеса.
• Вы можете использовать его для описания рабочих процессов, рационализации повседневной деятельности и управления потенциальными клиентами. 
• Вы можете легко перенести свои данные из баз данных и инструментов управления контактами на платформу Zoho благодаря функции переноса данных.
• Совместимость с Twitter, Facebook и Google+ для быстрого и удобного взаимодействия с потенциальными клиентами в нужный момент. 
• Существует неограниченная CRM для трех пользователей, что является отличной новостью для супер-экономичных стартапов, но она ограничена с точки зрения функциональности, с меньшими настройками и отсутствием возможности массового обмена сообщениями, как можно было бы представить.

Недостатки:

• Мониторинг электронной почты людей и оповещения о потенциальных клиентах недоступны в Zoho, что может быть ограничивающим, если вы сильно полагаетесь на индивидуальное взаимодействие.
• Дополнительные компоненты оцениваются отдельно от элемента CRM, который у вас уже есть, поэтому расходы быстро возрастут, если вы решите расширить возможности своей платформы.

Цены:

• Бесплатная версия предназначена для трех пользователей и ориентирована на малый бизнес.
• Базовая версия стоит 12 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно. 
• Бизнес-версия стоит 35 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно.

7. SugarCRM

Выгоды:

• Предоставляет полное решение CRM, которое включает рекламу, продажи и поддержку клиентов, с акцентом на обмен соответствующими и ценными данными между командами. 
• С помощью блок-схемы с перетаскиванием можно отобразить пути потребителей, чтобы правильно обмениваться сообщениями и автоматизировать критически важные бизнес-процессы, такие как маршрутизация потенциальных клиентов, анализ предложений и подтверждение.
• SugarCRM имеет огромную группу пользователей, так что вы можете общаться с другими стартапами. 
• Служба поддержки клиентов провайдера оперативна, что является большим преимуществом для стартапов, которым нужны быстрые ответы и периоды разрешения проблем.

Недостатки:

• Для использования SugarCRM требуется команда не менее 10 человек, поэтому он может не подойти для очень небольших стартапов. 
• Поскольку приложение SugarCRM возникло в сообществе разработчиков с открытым исходным кодом, у него умеренный процесс обучения, а это означает, что вам нужно выделить некоторое время, чтобы познакомиться с платформой.

Цены:

• Sugar Professional стоит 40 долларов США на пользователя в месяц (минимум 10 пользователей) и оплачивается ежегодно.
•  Sugar Enterprise стоит 65 долларов за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей) и оплачивается ежегодно. 
• План Sugar Serve стоит 80 долларов США на пользователя в месяц (минимум 10 пользователей) и оплачивается ежегодно. 
• Sugar Sale стоит 80 долларов за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей) и оплачивается ежегодно. 
• Стратегия Sugar Market стоит 1,000 долларов (неограниченное количество пользователей, десять устройств).
• Sugar Business стоит 1,000 долларов в год (неограниченное количество пользователей, 10,000 контактов в месяц).

8. Bitrix24

Выгоды:

• Bitrix24 - это очень качественная универсальная CRM-система, которая управляет управлением доходами и маркетинговыми стратегиями, а также способствует успешному командному сотрудничеству. 
• Позволяет создавать бесконечное количество рабочих мест и групп пользователей, а также настраивать службу поддержки персонала и централизовать управление данными и их хранение во всем приложении. 
• У Битрикс24 есть бесплатная версия для 12 клиентов с 5 ГБ хранилища, которая предназначена для стартапов и включает в себя HR, расчет заработной платы и другие функции.

Недостатки:

• Пользовательский интерфейс также немного «максималистичен», что может затруднить навигацию по программе. 
• Для таких стартапов могут возникнуть проблемы с обучением и слабые места в настройке / настройке программного обеспечения.

Цены:

• Для 12 пользователей доступен бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов. 
• План Start + стоит 19 долларов в месяц при ежегодной оплате или 24 доллара в месяц при ежемесячной оплате максимум для двух пользователей. 
• CRM + - это 55.20 долларов США в месяц с ежегодной оплатой или 69 долларов США в месяц с ежемесячной оплатой до 6 пользователей. 
• Пакет Project + стоит 55.20 долларов в месяц при ежегодной оплате или 69 долларов в месяц при ежемесячной оплате до 24 пользователей. 
• Стандартный план стоит 79.20 долларов в месяц с ежегодной оплатой или 99 долларов в месяц с ежемесячной оплатой до 50 пользователей.
•  Для неограниченного количества пользователей пакет Skilled стоит 159.20 долларов в месяц при ежегодной оплате или 199 долларов в месяц при еженедельной оплате.

9. Pipedrive

Выгоды:

• CRM, которая является универсальной и производительной, и структурирована так, чтобы помогать стартапам в организации. 
• Постройте несколько конвейеров продаж, каждый со своим набором этапов, которые можно настроить в соответствии с потребностями конкретного продукта или услуги. 
• Напоминания, обновления и последующие обновления позволяют сосредоточить внимание на текущей задаче. Создавайте собственные файлы базы данных и рабочие процессы для ваших конкретных бизнес-процессов. 
• Процесс внедрения ускоряется за счет низкого процесса обучения.

Недостатки:

• Поскольку в Pipedrive отсутствует внутренняя структура электронной почты, вам придется полагаться на ее интеграцию с Mailchimp. 
• Когда сделка обнаружена, выиграна или проиграна, Pipedrive Dealbot отправляет вам уведомление в обоих приложениях, но сообщение всегда теряется в среднем чате Slack с высокой активностью.

Цены:

• План Critical стоит 12.50 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 15 долларов США при еженедельной оплате. 
• Расширенный план стоит 24.90 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 29 долларов США при еженедельной оплате. 
• Пакет Professional стоит 49.90 долларов США в месяц за пользователя, оплачиваемого ежегодно, и 59 долларов США в месяц, оплачиваемого еженедельно.
• Бизнес-план стоит 99 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно.

10. Полоса

Выгоды:

• Встроен прямо в Gmail, где вы уже выполняете большую часть своей работы; Streak имеет мобильные и настольные приложения со всеми интеграциями с G Suite, поэтому вы по-прежнему можете получить доступ к своему рабочему почтовому ящику и другим нужным ресурсам (все, что вам нужно сделать, это загрузить расширение Chrome и / или мобильное приложение).
• Интеграция электронной почты автоматически собирает данные из существующих контактов и электронных писем и отправляет вам обновления по мере продвижения потенциальных клиентов в ваш конвейер. 
• Ведение заметок в приложении, централизация учета, фильтрация информации о вашей контактной переписке и оценка того, получили ли потенциальные клиенты ваши сообщения.

Недостатки:

• Streak - это расширение Chrome, поэтому вам придется снова загрузить и установить его, если вы переключите устройства. 
• Платные модели оцениваются так же, как и более многофункциональные CRM, что может стать препятствием для других.

Цены:

• Можно скачать бесплатную персональную версию для личного использования. 
• Пакет Professional стоит 49 долларов в месяц на пользователя при ежегодной оплате. 
• Бизнес-план стоит 129 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно.

11. Шустрый

Выгоды:

• Оптимизация продаж, управление контактами, отслеживание межканальной переписки, управление сделками и задачами и многое другое - все это включено в эту базовую CRM для стартапов. 
• Легко централизованное хранение данных; например, просто войдя в свою учетную запись электронной почты, вы можете сразу автоматически синхронизировать все свои контакты. 
• Nimble хорошо известен своими функциями, ориентированными на социальные сети, такими как социальный поиск и эффективные рекламные инструменты.
• Nimble известен своими функциями, ориентированными на социальные сети, такими как программное обеспечение для поиска в социальных сетях и сегментации рынка. 
• Интегрируется с Office 365 и G Suite, что позволяет легко импортировать и упорядочивать контакты из существующей сети.

Недостатки:

• Android-приложение Nimble, по мнению многих пользователей, не дотягивает до своего эквивалента для iOS. 
• Nimble не позволяет удалять сразу несколько сообщений; вместо этого вы должны делать это по одной странице за раз, что может быть неудобно, если вы пытаетесь избавиться от большого количества вещей.

Цены:

• Версия для контактов стоит 12 долларов за пользователя в месяц и оплачивается ежемесячно. 
• Ежемесячная плата за бизнес-версию составляет 25 долларов за пользователя в месяц.

12. Менее раздражающий CRM

Выгоды:

• Управление конвейером, мониторинг потенциальных клиентов, обмен информацией и последующие обновления - все это доступно в этой доступной и готовой к запуску CRM.
• Стандартное представление «рабочее пространство» показывает активность, такую ​​как количество взаимодействий на каждом этапе процесса покупки, а также сводку запланированных на день событий, таких как встречи и задания, которые можно отмечать, как вещи на листе. список дел, в результате чего повышается производительность. 
• Эффективно автоматизирует отдел продаж.

Недостатки:

• Максимальное количество контактов, которые вы можете ввести в CRM до того, как она начнет отставать, составляет 50,000 XNUMX.
• Уведомления для приложений отправляются через SMS и электронную почту, а не через приложение, что может вызвать некоторое недоразумение.

Цены:

• 10 долларов в месяц за пользователя, ежемесячная оплата.

13. Insightly

Выгоды:

• Приложение CRM с упрощенным и удобным интерфейсом для мониторинга контактов, сообщений, проектов, продаж и документов в одном месте.
• Боковая панель Insightly - это расширение Chrome, которое позволяет сохранять сообщения Gmail непосредственно в CRM для упрощения перекрестных ссылок при общении.
• Функции CRM, такие как обработка контактов и информации о клиентах, а также возможности мониторинга, обеспечивают бесшовную интеграцию конвейера (также известного как лиды продаж)

Недостатки:

• Двусторонняя синхронизация Календаря Google может быть немного неудобной в моменты, когда события не отображаются для других членов команды. 
• Количество настраиваемых полей для контактов ограничено 25.

Цены:

• План «без излишеств» подходит для двух потребителей. 
• План Plus стоит 29 долларов в месяц на пользователя с ежегодной оплатой. 
• Технический пакет стоит 49 долларов в месяц на пользователя с ежегодной оплатой. 
• Корпоративный план стоит 99 долларов в месяц на пользователя с ежегодной оплатой.

14. Nextiva

Выгоды:

• Полнофункциональный бизнес-пакет с платформой CRM для рекламы, распространения и обслуживания клиентов, ориентированный на VoIP. 
• Обладая консолидированными данными, подробными отчетами о продажах и т. Д., Вы можете стабилизировать свой стартап и попытаться оправдать повседневные действия.
• Благодаря чату, телефонии, аналитике и опросам в одном месте, он был разработан с учетом ролей, ориентированных на клиентов.

Недостатки:

• Реализация может занять много времени.

Цены:

• Базовый план стоит 35 долларов в месяц на пользователя для 1-4 пользователей и оплачивается ежегодно. 
• Для 1-4 пользователей пакет Pro стоит 38 долларов в месяц при ежегодной оплате. 
• Для 1–4 клиентов пакет Business стоит 55 долларов в месяц с ежегодной оплатой. 
• Срок действия контракта составляет от 12, 24 и 36 месяцев.

15. Freshsales

Выгоды:

• Благодаря основным функциям запуска, включая управление потенциальными клиентами, управление электронной почтой и управление конвейерными операциями, легко начать работу. 
• Захват лидов позволяет автоматически собирать лиды из электронных писем, а также создавать собственные параметры оценки лидов, чтобы отслеживать, кто что делает и кто с большей вероятностью переключится.

Недостатки:

• Как только вы начнете расширять возможности Freshsales и получить доступ к более сложным функциям, вам придется потратить немало времени на обучение. 
• Сортировка и фильтрация не так просты, как должны быть.

Цены:

• План для небольшой команды Blossom стоит 12 долларов на одного клиента в месяц, счет выставляется ежегодно. 
• Для растущих команд тарифный план Garden составляет 25 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой.
• Для широких команд пакет недвижимости составляет 49 долларов США за пользователя в месяц с ежегодной оплатой. 
• Бизнес-план Forest стоит 79 долларов в месяц на одного клиента и выставляется ежегодно.

16. Свободный агент

Выгоды:

• Взаимодействия с клиентами собираются через сети, а данные автоматически централизуются и изменяются. 
• Синхронизация в реальном времени с Gmail, Twilio, Office365 и Google Calendar, а также двусторонняя синхронизация Mailchimp - это лишь некоторые из интеграций, которые помогают Free Agent вписаться в существующие рабочие ресурсы.

Недостатки:

• Цена может быть препятствием для некоторых стартапов, особенно с учетом значительной разницы в цене между первым и вторым уровнями платного плана.

Цены:

• Ежемесячный пакет Essential стоит 25 долларов на пользователя и оплачивается ежегодно. 
• Пакет Professional стоит 75 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно. 
• Бизнес-план стоит 135 долларов в месяц на пользователя и оплачивается ежегодно. Безлимитный тариф с ежемесячной оплатой составляет 250 долларов США за пользователя в месяц.

17. Держите (ранее известный как Infusionsoft)

Выгоды:

• CRM с воронкой продаж, управлением контактами и инструментами для разработки маркетинговых планов и повторяемых процессов продаж для небольших компаний. 
• Предоставляет программное обеспечение для автоматизации маркетинга и продаж с платформой перетаскивания, которая позволяет легко разрабатывать собственные автоматизированные процессы.

Недостатки:

• Keap имеет множество функций, и они могут вам не понадобиться; это проблема, потому что уровни ценообразования поставщика не очень настраиваемые, а пакет начального уровня по-прежнему очень дорог.

Цены:

• План Grow стоит 49 долларов за пользователя в месяц и оплачивается ежемесячно. 
• План Pro стоит 149 долларов за аккаунт в месяц и оплачивается ежемесячно. 
• План Infusionsoft стоит 199 долларов за аккаунт в месяц и оплачивается ежемесячно.

18. Salesflare

Выгоды:

• Стартапы B2B получат выгоду от этой интеллектуальной полнофункциональной CRM. 
• Делитесь информацией с покупателями и поставщиками без необходимости вручную обновлять их информацию; автоматическая адресная книга и синхронизация в реальном времени позволяют обновлять записи любого взаимодействия с контактами.

Недостатки:

• Встать и работать легко, но есть над чем подумать.

Цены:

• Единый тарифный пакет составляет 30 долларов за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счетов и 35 долларов за пользователя в месяц при ежемесячном выставлении счетов.

Зачем стартапам нужна CRM?

Если вы работаете с клиентами на ежедневной основе и хотите лучше удовлетворять их требования, CRM просто необходим для вашего стартапа.

Невозможно переоценить ценность CRM для мониторинга данных ваших клиентов: каждая транзакция записывается в единую запись клиента, и каждый член команды может видеть всю предысторию.

Статьи, диаграммы и графики, электронная почта и телефонная сеть - вот инструменты, которые стартапы используют в повседневных торговых операциях.

Попытки манипулировать всеми этими ресурсами в напряженный день - а это почти каждый день - могут утомить ваших торговых представителей и подорвать эффективность вашей команды.

Торговым представителям нужен один инструмент, а не несколько, чтобы стартап оставался гибким и быстро развивался. Это дает им больше времени для продажи. Важнейший инструмент - это торговый CRM.

Он отслеживает ваши контакты, позволяет вам совершать телефонные звонки, помогает отправлять и отслеживать электронные письма, составляет отчеты и дает вам хорошее представление о ваших продажах.

Это означает, что вы можете сосредоточиться на стабилизации и расширении своего стартапа до больших высот, в то время как ваши продавцы сосредоточены на заключении следующей сделки.

Быстрые ссылки:

• Список лучших WordPress CRM для малого бизнеса
• Лучшая CRM для продаж
• Лучшие альтернативы Zoho CRM

FAQs | Лучшая CRM для стартапов

Заключение | Лучшая CRM для стартапов 2024 года

EngageBay - это известное и эффективное комплексное программное обеспечение для маркетинга, продаж и CRM, которое используется более чем 29500 растущими предприятиями по всему миру.

Другие ведущие системы - это Really Simple Systems CRM, Pipedrive, Zoho, Insightly, Nutshell.

Надеюсь, этот пост о Best CRM для стартапов окажется для вас полезным.