В этой статье мы представили несколько проверенных тактик, которые помогут увеличить продажи в социальной коммерции в 2024 году.
Интернет-покупки становятся все более популярными среди потребителей.
Ожидается, что к 2027 году онлайн-продажи будут составлять 22.3% от общего объема розничных продаж. Использование социальных сетей для развития аутентичного бренда и привлечения людей является важным компонентом онлайн-торговли.
Но теперь, помимо этого, социальные медиа-платформы также может быть использован в качестве собственного рынка электронной коммерции, называемого социальной коммерцией.
Если вы проводите много времени, просматривая социальные сети, вы наверняка видели обычную рекламу, которая появляется в социальных сетях.
Эти рекламные объявления обычно содержат встроенную ссылку, которая направляет вас на страницу продукта. К сожалению, реальность такова, что несколько дополнительных секунд раздражения, которые испытывает клиент при переводе в Электронная коммерция сайта может быть достаточно, чтобы заставить их полностью отказаться от плененной аудитории.
С помощью социальной коммерции можно создать покупательский опыт, не требуя от клиентов выхода из приложения. В настоящее время они не переходят на целевую страницу или веб-сайт.
Прости за это. Они совершают покупку непосредственно в приложении, которое они используют для своей предпочтительной платформы социальных сетей, как прямой результат вашего сообщения.
Контент Контент
Что именно означает «социальная коммерция»?
Практика продажи ваших товаров напрямую покупателям с использованием платформ социальных сетей называется «социальной коммерцией».
Потребители социальных сетей могут завершить весь процесс продажи, от чтения страниц продукта в приложении до оплаты, не выходя из своей социальной сети. Это избавляет этих пользователей от необходимости переходить на ваш сайт.
Вы можете использовать известные социальные платформы, такие как Instagram, Facebook, Pinterestи TikTok, чтобы продавать свои вещи. TikTok также является одной из таких платформ.
Очень важно иметь четкое представление о различиях между социальными продажами и социальной коммерцией. Последнее включает в себя привлечение потенциальных клиентов в социальных сетях либо с помощью платной рекламы, либо путем органической публикации с конечной целью продаж в будущем.
После того, как вы приняли решение заняться социальной коммерцией, вы обнаружите, что есть несколько возможностей улучшить свое присутствие в социальных сетях, используя интересные стратегии покупок в социальных сетях, такие как посты с возможностью покупки и живые торговые мероприятия.
1. Найдите свои самые важные платформы социальных сетей.
Избегайте ловушки перенапряжения, взяв на себя слишком много обязанностей. Сосредоточение внимания на каналах социальных сетей, которые ваши клиенты используют и с которыми чаще всего взаимодействуют, должно иметь приоритет над попыткой уделить внимание каждому каналу социальных сетей.
Благодаря этому ваша работа станет намного проще. Ваша целевая демографическая группа и продукты, которые вы предлагаете, определят, какая социальная сеть является наиболее эффективной для маркетинга вашего интернет-магазина.
В Instagram, например, компании моды и красоты, как правило, преуспевают, но платформы социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, как правило, более благоприятны для приема электронного оборудования и предметов.
2. Не стоит недооценивать влияние, которое может иметь социальное доказательство.
Соцсети доказательство — это информация, которую клиенты собирают о вашем бизнесе через ваше присутствие в Интернете, отзывы пользователей, рейтинги продуктов и то, как люди говорят о вашем бренде в социальных сетях, чтобы помочь им решить, реальны ли ваши маркетинговые сообщения.
Когда вы даете обещания о своих товарах в своих сообщениях в социальных сетях, ваши зрители более склонны доверять вам, если ваш бренд получил больше положительных отзывов, чем бренды ваших конкурентов.
3. Используйте персонализацию
Девяносто один процент клиентов, принявших участие в опросе, проведенном Accenture, заявили, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, предлагающих персонализированный опыт. Персонализация должна быть в приоритете, чтобы привлечь внимание важной аудитории.
Например, вы можете давать клиентам рекомендации по продуктам на основе товаров, которые они ранее приобрели на вашем веб-сайте.
Рекомендации вашей аудитории в рамках материалов, которые вы предоставляете на соответствующих платформах социальных сетей, — отличный способ привлечь их внимание.
Когда вы оформляете заказ, вы можете настроить рекомендации продуктов, которые вам даются, с помощью инструмента, предназначенного для страниц. Он автоматически генерирует индивидуальные рекомендации на основе продуктов, которые клиенты приобрели в прошлом.
Кроме того, таргетинг на уровне страницы — отличный способ увеличить количество товаров в корзине покупателя с помощью рекомендаций по перекрестным продажам.
4. Никогда не переставайте искать пути улучшения
Ваша стратегия социальной коммерции должна адаптироваться к появлению новых платформ и постоянным изменениям в привычках ваших клиентов.
Даже если тот или иной канал или техника были успешными в прошлом, это не гарантирует, что они останутся таковыми и в будущем.
Современный маркетолог имеет доступ к огромному количеству данных о клиентах, но настоящая проблема заключается в том, чтобы разобраться во всем этом.
Инвестиции в аналитические платформы и инструменты могут помочь вам эффективно синтезировать обширные наборы данных, которые обычно хранятся в разрозненных хранилищах, в идеи, которые можно будет использовать.
Важно иметь в виду, что, поскольку количество лайков по-прежнему скрыто на популярных платформах, таких как Instagram и Facebook, будет важно уменьшить роль показателей тщеславия (таких как лайки) в определении вашей общей социальной стратегии.
Имея это в виду, не забывайте приуменьшать значение показателей тщеславия в определении вашей общей социальной стратегии.
5. Максимально используйте потенциал маркетинга влияния
Тот факт, что влиятельные лица уже имеют встроенную аудиторию, которая доверяет и ценит то, что они говорят, выгоден для вашей компании как с точки зрения планирования спроса, так и с точки зрения увеличения спроса на конкретные продукты.
Вы можете расширить свой охват и увеличить продажи, устанавливая партнерские отношения с другими социальными аккаунтами, которые имеют отношение к вашей области, и подключаясь к аудитории, которую они привлекают.
Необходимо найти соответствующих влиятельных лиц. Большинство фирм, продающих свою продукцию через Интернет, будут работать не с крупными знаменитостями, а с «микро-влиятелями», имеющими специализированные аккаунты и небольшую, но преданную аудиторию людей, интересующихся своей конкретной областью.
Часто задаваемые вопросы
❓Эффективно ли сотрудничество с влиятельными лицами для увеличения продаж в социальной коммерции?
Да, сотрудничество с влиятельными лицами, которые поддерживают ваш бренд, может помочь вам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи, поскольку их подписчики часто очень вовлечены и находятся под влиянием их рекомендаций.
👀Какую аналитику мне следует отслеживать, чтобы оценить успех моих усилий в области социальной коммерции?
Ключевые показатели, которые необходимо отслеживать, включают коэффициенты конверсии, рейтинг кликов, уровень вовлеченности, доход, полученный от каналов социальных сетей, и количество продаж, связанных с тактикой социальной коммерции.
👉Как я могу постоянно совершенствовать свою стратегию социальной коммерции?
Регулярно отслеживайте показатели эффективности, собирайте отзывы клиентов, будьте в курсе тенденций в социальных сетях и изменений алгоритмов, а также экспериментируйте с различными тактиками, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
👍Как я могу использовать пользовательский контент для увеличения продаж?
Поощряйте своих клиентов делиться фотографиями и отзывами о ваших продуктах в социальных сетях, а также репостить этот контент на своих каналах, чтобы продемонстрировать реальный опыт и завоевать доверие потенциальных покупателей.
Также читайте:
Вывод: проверенная тактика для увеличения продаж через социальную коммерцию
Учитывая, что все больше клиентов обращаются к предпочитаемым ими социальным платформам для совершения покупок, социальная коммерция, несомненно, является элементом, который должен быть включен в ваш существующий маркетинговый инструментарий.
Чтобы сохранить свое преимущество на рынке, компании должны предоставить своим клиентам удобные способы делать покупки, если они хотят остаться в бизнесе.
Восхитительный опыт покупок в социальных сетях является основной целью стратегии социальной коммерции, которая направлена на создание такой среды.
И, к нашей большой удаче, достичь этого становится намного проще благодаря множеству новых функций, которые внедряют самые известные платформы социальных сетей. Пришло время извлечь выгоду из социальной коммерции, чтобы расширить присутствие вашего бренда в Интернете.
