У цій статті ми представили деякі перевірені тактики збільшення ваших продажів у соціальній торгівлі у 2024 році.
Покупки в Інтернеті стають все більш популярними серед споживачів.
Очікується, що до 2027 року онлайн-продажі будуть складатися 22.3% загального обсягу роздрібних продажів. Використання соціальних мереж для розробки автентичного бренду та залучення людей є важливим компонентом онлайн-комерції.
Але тепер, на додаток до цього, соціальні медіа-платформи також можуть використовуватися як власний ринок електронної комерції під назвою соціальна комерція.
Якщо ви витрачаєте багато часу на перегляд соціальних мереж, ви точно бачили звичайну рекламу, яка з’являється в соціальних мережах.
Ці рекламні оголошення зазвичай містять вбудоване посилання, яке спрямовує вас на сторінку продукту. Сумна реальність полягає в тому, що кілька додаткових секунд роздратування, які зазнає клієнт, коли його переводять до eCommerce сайту може бути достатньо, щоб змусити їх повністю відмовитися від захопленої аудиторії.
Завдяки використанню соціальної комерції можна створювати досвід покупок, не вимагаючи від клієнтів виходити з програми. Наразі вони не переходять на цільову сторінку чи веб-сайт.
Вибач за те. Вони роблять покупку безпосередньо в додатку, який вони використовують для своєї бажаної платформи соціальних мереж, як прямий результат вашої публікації.
Контур змісту
Що саме означає «соціальна комерція»?
Практика продажу ваших товарів безпосередньо клієнтам за допомогою платформ соціальних мереж називається «соціальною комерцією».
Споживачі соціальних медіа можуть завершити весь процес продажу, від читання сторінок продуктів у додатку до оплати, не залишаючи своєї соціальної мережі. Це позбавляє цих користувачів від необхідності переходити на ваш веб-сайт.
Ви можете використовувати відомі соціальні платформи, такі як Instagram, Facebook, Pinterestі TikTok, щоб продавати ваші речі. TikTok також є однією з таких платформ.
Важливо чітко розуміти різницю між соціальним продажем і соціальною комерцією. Останній передбачає залучення потенційних клієнтів у соціальних мережах за допомогою платної реклами або органічних публікацій з кінцевою метою продажів у майбутньому.
Після того, як ви приймете рішення брати участь у соціальній комерції, ви побачите, що є кілька доступних шансів підвищити свою присутність у соціальних мережах, використовуючи цікаві стратегії покупок у соціальних мережах, такі як дописи, які можна купувати, і події з покупками в реальному часі.
1. Знайдіть свої найважливіші соціальні медіа-платформи.
Уникайте пастки, коли ви перевантажуєте себе, беручи на себе забагато обов’язків. Зосередження на каналах соціальних медіа, якими ваші клієнти найбільше користуються та з якими взаємодіють, має бути пріоритетнішим, ніж намагатися приділити увагу кожному каналу соціальних мереж.
Завдяки цьому ваша робота значно спроститься. Ваша цільова демографічна група та продукти, які ви пропонуєте, визначатимуть, яка соціальна мережа є найефективнішою для маркетингу вашого онлайн-магазину.
У Instagram, наприклад, модні та косметичні компанії, як правило, працюють особливо добре, але соціальні медіа-платформи, такі як Facebook і Twitter, як правило, більш сприятливі для отримання електронного обладнання та предметів.
2. Не недооцінюйте вплив, який може мати соціальний доказ.
соціальна доказом є інформація, яку клієнти збирають про ваш бізнес через вашу присутність в Інтернеті, відгуки користувачів, рейтинги продуктів і те, як люди говорять про ваш бренд у соціальних мережах, щоб допомогти їм вирішити, чи є ваші маркетингові повідомлення справжніми.
Коли ви робите обіцянки щодо своїх товарів у публікаціях у соціальних мережах, ваші глядачі більш схильні довіряти вам, якщо ваш бренд отримав більше позитивних відгуків, ніж бренди ваших конкурентів.
3. Схиляйтеся до персоналізації
Дев'яносто один відсоток клієнтів, які відповіли на опитування, проведене компанією Accenture, заявили, що вони, швидше за все, будуть робити покупки з брендами, які пропонують персоналізований досвід. Персоналізація має бути пріоритетною, щоб привернути увагу важливих аудиторій.
Наприклад, ви можете рекомендувати продукти клієнтам на основі товарів, які вони раніше придбали на вашому веб-сайті.
Рекомендації для вашої аудиторії як частини матеріалів, які ви надаєте на відповідних платформах соціальних мереж, є чудовим способом привернути їх увагу.
Під час перевірки ви можете налаштувати рекомендації щодо продукту, які вам нададуть, використовуючи інструмент, націлений на сторінки. Він автоматично генерує індивідуальні рекомендації на основі продуктів, які клієнти купували в минулому.
Крім того, націлювання на рівні сторінки є чудовим підходом до збільшення кількості товарів у кошику клієнта за допомогою рекомендацій щодо перехресних продажів.
4. Ніколи не припиняйте шукати шляхи вдосконалення
Ваша стратегія соціальної комерції має бути адаптованою до появи нових платформ і поточних змін у звичках ваших клієнтів.
Навіть якщо певний канал чи техніка були успішними в минулому, це не гарантує, що вони залишаться такими й у майбутньому.
Сучасний маркетолог має доступ до величезної кількості даних про клієнтів, але справжня проблема полягає в тому, щоб зрозуміти їх усе.
Інвестиції в аналітичні платформи та інструменти можуть допомогти вам ефективно синтезувати величезні набори даних, які зазвичай зберігаються в силосах, у знання, які можна використати.
Важливо пам’ятати, що оскільки підрахунок «Подобається» продовжує бути прихованим на таких популярних платформах, як Instagram і Facebook, буде важливо применшити роль, яку відіграють показники марнославства (наприклад, «Подобається») у розробці вашої загальної соціальної стратегії.
Зважаючи на це, пам’ятайте, що не варто применшувати роль, яку відіграють показники марнославства у розробці вашої загальної соціальної стратегії.
5. Максимально використовуйте потенціал, який пропонує впливовий маркетинг
Той факт, що впливові особи вже мають сформовану аудиторію, яка довіряє і цінує те, що вони говорять, є корисним для вашої компанії з точки зору як планування попиту, так і збільшення попиту на конкретні продукти.
Ви можете розширити охоплення та збільшувати продажі, створюючи партнерські відносини з іншими соціальними обліковими записами, які мають відношення до вашої галузі, і залучаючи аудиторію, яку вони залучають.
Необхідно знайти відповідних впливових осіб. Більшість фірм, які продають свою продукцію в Інтернеті, працюватимуть не з великими знаменитостями, а радше з «мікроінфлюенсерами», які мають спеціалізовані облікові записи та невелику, але віддану аудиторію людей, зацікавлених у їхній конкретній сфері.
Питання і відповіді
❓Чи ефективна співпраця з впливовими особами для збільшення продажів у соціальній торгівлі?
Так, співпраця з інфлюенсерами, які зближуються з вашим брендом, може допомогти вам охопити ширшу аудиторію та збільшити продажі, оскільки їхні підписники часто дуже зацікавлені та піддаються впливу їхніх рекомендацій.
👀Яку аналітику слід відстежувати, щоб оцінити успіх моїх зусиль із соціальної комерції?
Основні показники, які потрібно відстежувати, включають коефіцієнт конверсії, рейтинг кліків, рівень залучення, дохід, отриманий від каналів соціальних мереж, і кількість продажів, пов’язаних із тактикою соціальної комерції.
👉Як я можу постійно вдосконалювати свою стратегію соціальної комерції?
Регулярно відстежуйте показники ефективності, збирайте відгуки від клієнтів, стежте за тенденціями в соціальних мережах і змінами алгоритмів і експериментуйте з різними тактиками, щоб визначити, що найкраще резонує з вашою аудиторією.
👍Як я можу використати вміст, створений користувачами, для збільшення продажів?
Заохочуйте своїх клієнтів ділитися фотографіями та відгуками про ваші продукти в соціальних мережах і повторно публікуйте цей вміст у своїх власних каналах, щоб продемонструвати реальний досвід і створити довіру потенційних покупців.
Також читайте:
Висновок: перевірена тактика збільшення продажів у соціальній торгівлі
Враховуючи те, що все більше клієнтів звертаються до своїх улюблених соціальних платформ для здійснення покупок, соціальна комерція, безсумнівно, є елементом, який слід включити у ваш існуючий маркетинговий інструментарій.
Щоб зберегти перевагу на ринку, компанії повинні надавати своїм клієнтам зручні способи здійснення покупок, якщо вони хочуть продовжувати бізнес.
Чудовий досвід купівлі в соціальних мережах є основною метою стратегії соціальної комерції, яка спрямована на створення такого середовища.
І, на наше велике щастя, досягти цього стає набагато простіше завдяки безлічі нових функцій, які розгортають найвідоміші платформи соціальних мереж. Настав час заробити на соціальній комерції, щоб розширити присутність вашого бренду в Інтернеті.
